തിരികെ നൽകൽ നയം

ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും പ്രയോജനപ്പെടുന്ന സേവനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. നിങ്ങൾ നടത്തുന്ന ഓരോ വാങ്ങലിലും നിങ്ങൾ സന്തുഷ്ടരാണെന്ന് ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ചില ഇനങ്ങൾ തിരികെ നൽകേണ്ടി വന്നേക്കാം. താഴെയുള്ള ഞങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ പോളിസി വായിക്കുക, നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പരമാവധി ശ്രമിക്കും.

തിരികെ നൽകാവുന്ന ഇനങ്ങൾ

വാറന്റിക്കുള്ളിൽ തിരികെ നൽകാവുന്ന/റീഫണ്ട് ചെയ്യാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ കഴിയുന്ന ഇനങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു:
1. കേടുപാടുകൾ/തകർച്ചകൾ, അല്ലെങ്കിൽ എത്തിച്ചേരുമ്പോൾ മലിനമായ ഇനങ്ങൾ.
2. തെറ്റായ വലുപ്പത്തിൽ/നിറത്തിൽ ലഭിച്ച ഇനങ്ങൾ.

തിരികെ നൽകാനോ/തിരിച്ചെടുക്കാനോ ഉള്ളിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ കഴിയുന്ന ഇനങ്ങൾ 7 ദിവസം സ്വീകരിക്കുന്നത് ഇനിപ്പറയുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കണം:
1. ഇനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റിയില്ല.
2. ഇനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാത്തതും ടാഗുകളുള്ളതും മാറ്റമില്ലാത്തതുമാണ്.
ശ്രദ്ധിക്കുക: ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവിന് ഞങ്ങൾ ഉത്തരവാദികളായിരിക്കില്ല.

റിട്ടേൺ വ്യവസ്ഥകൾ

ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നങ്ങളില്ലാത്ത ഇനങ്ങൾക്ക്, തിരികെ നൽകിയ ഇനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാത്തതും ഒറിജിനൽ പാക്കിംഗിലാണെന്നും ഉറപ്പാക്കുക. ഞങ്ങൾ മടങ്ങിയ വിലാസത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് എല്ലാ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകളും ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീം അംഗീകരിച്ചിരിക്കണം. ഒരു ഉൽപ്പന്ന റിട്ടേൺ ഫോം ഇല്ലാതെ മടങ്ങിയ ഇനങ്ങളൊന്നും പ്രോസസ് ചെയ്യാൻ ഞങ്ങളുടെ ടീമിന് കഴിയില്ല.

തിരികെ നൽകാനാവാത്ത ഇനങ്ങൾ

ഇനിപ്പറയുന്ന വ്യവസ്ഥകളിൽ ഞങ്ങൾക്ക് റിട്ടേണുകൾ സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയില്ല:
1. 30 ദിവസത്തെ വാറന്റി സമയപരിധിക്ക് പുറത്തുള്ള ഇനങ്ങൾ.
2. ഉപയോഗിച്ചതോ ടാഗ് നീക്കം ചെയ്തതോ ദുരുപയോഗം ചെയ്തതോ ആയ ഇനങ്ങൾ.
3. ഇനിപ്പറയുന്ന വിഭാഗത്തിന് കീഴിലുള്ള ഇനങ്ങൾ:

* ഓർഡർ-ടു-ഓർഡർ ഇനങ്ങൾ, ഉണ്ടാക്കി-അളക്കാൻ ഇനങ്ങൾ, ഇഷ്ടാനുസൃത ഇനങ്ങൾ.  

ഒരു റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന നടത്തുന്നതിന് മുമ്പ്

ഏതെങ്കിലും കാരണത്താൽ, ഓർഡർ ഷിപ്പിംഗ് പ്രക്രിയയിലായിരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, മടക്കി അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പാക്കേജ് കൈയിൽ കിട്ടുന്നത് വരെ നിങ്ങൾ കാത്തിരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. കാരണം ക്രോസ്-ബോർഡർ ഷിപ്പിംഗിൽ സങ്കീർണ്ണമായ നടപടിക്രമങ്ങൾ, ആഭ്യന്തര, അന്തർദേശീയ കസ്റ്റംസ് ക്ലിയറൻസ്, പ്രാദേശികവും അന്തർദേശീയവുമായ ഷിപ്പിംഗ് കാരിയറുകളും ഏജൻസികളും ഉൾപ്പെടുന്നു.

പോസ്റ്റ്മാനിൽ നിന്ന് ഡെലിവറി പാക്കേജ് എടുക്കാൻ നിങ്ങൾ വിസമ്മതിക്കുകയോ നിങ്ങളുടെ പ്രാദേശിക പിക്ക്-അപ്പ് സ്റ്റോറുകളിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ ഡെലിവറി പാക്കേജ് എടുക്കാതിരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന് പാക്കേജിന്റെ സാഹചര്യം വിലയിരുത്താൻ കഴിയില്ല, അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല.

കാരണം പാക്കേജ് ഞങ്ങളുടെ വെയർഹൗസിലേക്ക് തിരികെ നൽകിയാൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ വ്യക്തിപരമായ കാരണങ്ങൾ (ചുവടെയുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക), റീഷിപ്പ്മെന്റ് തപാൽ തുക (പേപാൽ വഴി) വീണ്ടും അടയ്ക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുകയും റീഷിപ്പ്മെന്റ് ക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്യും. എന്നിരുന്നാലും, ദയവായി അത് മനസ്സിലാക്കുക റീഫണ്ട് ഇല്ല ഈ സാഹചര്യത്തിൽ പുറപ്പെടുവിക്കും. ഉപഭോക്താവിന്റെ വ്യക്തിപരമായ കാരണത്തിനായുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ:

• തെറ്റായ വിലാസം/കൺസൈനി ഇല്ല
• അസാധുവായ കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ/ ഡെലിവറി കോളുകൾക്കും ഇമെയിലുകൾക്കും ഉത്തരമില്ല
• ഉപഭോക്താവ് പാക്കേജ് സ്വീകരിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നു/നികുതി ഫീസ് അടയ്‌ക്കുക/ കസ്റ്റംസ് ക്ലിയറൻസ് പൂർണമായി
• സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ പാക്കേജ് ശേഖരിച്ചില്ല

വിലാസവും റീഫണ്ടുകളും തിരികെ നൽകുക

മടക്കി അയയ്ക്കുന്ന വിലാസം: നിങ്ങൾ തിരികെ വരുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ചൈനയിലെ ഞങ്ങളുടെ വെയർഹൗസിലേക്ക് അയയ്‌ക്കേണ്ടതുണ്ട്. ദയവായി എപ്പോഴും അയയ്‌ക്കുക "റിട്ടേൺ അല്ലെങ്കിൽ എക്സ്ചേഞ്ച്"മടങ്ങുന്ന വിലാസം ലഭിക്കുന്നതിന് ആദ്യം ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക. ലഭിച്ച പാക്കേജിന്റെ ഷിപ്പിംഗ് ലേബലിൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും വിലാസത്തിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ പാക്കേജ് തിരികെ നൽകരുത്, തെറ്റായ വിലാസത്തിലേക്ക് പാക്കേജുകൾ തിരികെ നൽകിയാൽ ഞങ്ങൾ ഉത്തരവാദികളായിരിക്കില്ല.

റീഫണ്ടുകൾ

റീഫണ്ട് നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് നൽകും. യഥാർത്ഥ ഷിപ്പിംഗ് ഫീസും ഇൻഷുറൻസും റീഫണ്ട് ചെയ്യാനാകില്ല. 

കുറിപ്പ്

നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ അല്ലെങ്കിൽ എക്‌സ്‌ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ചതിന് ശേഷം, ഞങ്ങളുടെ നയം, വാറന്റി, ഉൽപ്പന്ന നില, നിങ്ങൾ നൽകിയ തെളിവ് എന്നിവ അനുസരിച്ച് ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവനം നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിക്കും.

ട്രാക്ക് ചെയ്യാവുന്ന പാക്കേജുകളുടെ അന്വേഷണ കാലയളവ്

എല്ലാ ഷിപ്പിംഗ് കമ്പനികളും അന്വേഷണ കാലയളവിനുള്ളിൽ സമർപ്പിച്ച അന്വേഷണങ്ങൾ മാത്രമേ സ്വീകരിക്കുകയുള്ളൂ എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കാത്ത പാക്കേജുകൾ പരിശോധിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ആവശ്യമായ കാലയളവിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടുക. നിങ്ങളുടെ സഹകരണത്തിന് നന്ദി:

• അതിവേഗ എക്സ്പ്രസ്: 30 അയച്ച ദിവസം മുതൽ ദിവസങ്ങൾ
• വേഗത്തിലാക്കിയ തപാൽ/മുൻഗണന ലൈൻ/ഇക്കണോമി എയർ: 60 അയച്ച ദിവസം മുതൽ ദിവസങ്ങൾ
•  തപാൽ സേവനം - ട്രാക്കിംഗ്: 90 അയച്ച ദിവസം മുതൽ ദിവസങ്ങൾ
• നിങ്ങൾക്ക് സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.